为广泛宣传12345政务服务便民热线，积极引导市民通过12345热线反映问题和诉求，2月10日上午，市河道工程管理处走进惠济区弓庄新社区开展政务服务便民热线进社区宣传活动，现场为小区居民解答热线相关问题。

   活动现场，工作人员向小区居民详细介绍了便民热线“是什么、做什么、怎么用”，对热线的工作宗旨、功能定位、工作范围、服务内容及服务程序等进行了全面宣传，引导居民遇到问题时拨打12345热线维护自身权益。针对居民关心服务热线的其他问题，工作人员详细向居民介绍了拨打热线的程序，告知可以随时拨打12345热线获得答复。

    政务服务便民热线进社区，是水生态文明建设创新之举。通过这次活动，广泛宣传了12345政务服务便民热线，提高了市民对热线的信任，充分体现了人民水利为人民的本质。